从2015冷年的低谷，再到2016冷年的谷底反弹，对于整个空调行业，这也是一个从悲到喜的过程，然而这种转变是需要整个行业为之警醒的。去年空调行业产能过剩、库存高企给行业带来的掣肘就意味着，中国空调业的传统压货模式已走到尽头，空调企业需要积极调整模式，以更精准的消费需求定位，按需调整生产，按需在不同的渠道进行差异化备货。

 

    以海尔空调为例，其探索的“零库存”模式，核心就是按需生产，以大规模定制满足用户的有效供给。在这种模式下，用户需求决定企业生产、研发、营销、服务等全流程的各个环节，而这一模式带来的直接好处就是用户能够买到市场上最“新鲜”的产品。

 

    美的近两年在“双智”战略的推动下，对空调这一核心业务也在探索模式上的变革。例如美的空调6大工厂逐步实现标准化、零部件模块化的全智能工厂，目的就是为快速响应市场以及C2M的定制化生产。

 

    在渠道方面，空调企业对电商平台的精准、个性化营销也更加看重。2016冷年初，各大主流空调品牌对电商渠道的布局力度加大，根据中怡康提供的数据，2016冷年，线上空调销售量达到850万台，销售额为209亿，分别同比增长了85.2%和85.4%。其中格力、美的、海尔、奥克斯、TCL、志高、海信、长虹、扬子等空调品牌线上销售量与销售额同比增幅十分明显。

 

    据京东家电事业部空调业务部总经理薛有为介绍，京东家电针对厂家特点和空调终端需求，今年有策划性的开展过以旧换新、流量导向、柜挂套购等差异化的刺激方式和活动。

 

    以旧换新先后登陆京东PC网页、手机客户端和微信购物端，拉动了顾客粘性，提升了客单价，此活动在今年的空调销售中贡献了接近20%的比例。流量导向是通过在销售页面的显著位置主推“变频、圆柱柜机、合资品”等高单价产品，给予消费者更多中高端产品的选择。从3月份起，京东空调开始全力推动“柜挂套餐”活动，无论是活动页面还是在线客服都对这一活动进行了大力推动，为消费者提供购买空调的“一揽子”解决方案，有效地释放了顾客的潜在消费需求。

 

    空调企业与大连锁卖场之间的合作也在向着基于用户需求为中心的方向变化。据苏宁营销总部总裁助理吴丁剑介绍，目前苏宁与空调厂家开始联手，进一步围绕用户需求开发能引领空调行业方向的产品。比如未来在空调产品上有三个方向：围绕温度调节、围绕空气洁净度调节以及围绕空气成分的调节，分别涉及到用户对制冷制热的极致需求、对健康的需求、以及其他高附加值的需求。围绕空气成分的调节，今年9月份，苏宁将联合一些空调企业推出能够吹出香氛风的空调。

 

    空调企业与卖场还加强了对单品的推广，比如新品首发的模式，能够将单品快速推到市场中。此外，未来厂家和渠道还要加强服务端的优化，这也是苏宁目前重点推的，空调产品有些功能是和安装紧密联系的，而且在安装维修中消费者抱怨目前也比较多，所以服务端也是未来厂商需求共同强化建设的。