在以用户为中心的理念下，海尔近年来潜心研发，不断推出系列新品，以空调为例，共享空调、自清洁空调、无限焕新多联机改造、磁悬浮中央空调等，这些新品如何更好地服务政府用户？

全国人大代表、海尔集团公司总裁周云杰（摄影/柏玲）
 

　　“政府采购市场具有长远和特殊的需求。作为企业来说，绝不单单是指参与政府采购招投标，而应该更多地了解政府采购使用场景，根据政府采购不同使用场景来设计产品的解决方案。”2019年全国两会期间，全国人大代表、海尔集团公司总裁周云杰在接受《政府采购信息报》记者采访时表示。

 

　　创新是企业永恒的主题，也是海尔文化的核心。与其他企业不同，在谈到创新时，海尔很少强调技术本身，而是强调用户体验和用户交互，产品卖出去后才是交互的开始，不断地交互，不断地产生用户价值，最终创造用户终身价值。也就是说，创新是为满足用户的体验需求。

 

　　据了解，海尔的创新主要体现在三方面：首先，把产品创新变成一个整体创新体系；其次是平台的创新，海尔工业互联网平台COSMOPlat不仅实现从大规模制造到大规模定制，还让更多中小企业在平台上发展；第三是管理模式的创新。人单合一模式被专家学者认为是最接近物联网的模式，集中体现了物联网时代社群经济、共享经济和体验经济的特征。

 

　　“不管是我们开发的共享空调，还是可以远程云控实时交互的空调，或者是其他一些家电产品都是基于这种场景来设计的，其目的为了提高政府用户家电产品的使用效率，降低使用成本。” 周云杰举例说，海尔的磁悬浮空调，大大降低了使用过程中的耗能指标，给政府用户使用带来很大的便利。

 

　　“海尔为政府用户创造了一种新的产品解决方案，解决方案能够更好地服务于政府采购市场。”周云杰强调。