进入“三九”以来，北方地区寒冷刺骨，京津冀一带夜间温度直降-10℃以下，而河北省秦皇岛市刘大爷家里的室内温度却始终维持在28℃左右，老俩口在暖意融融的家里，享受着含饴弄孙的幸福晚年，这是他们家使用空气源热泵取暖的第一个冬天。

 

    以前，刘大爷家靠一台小锅炉取暖，他要早晚各添一次煤，来保证正常的室内温度。随着年纪的增长，铲煤越来越费劲，他开始琢磨是该换种更省事的取暖方式了。

 

    从2016年开始，北京农村地区“煤改电”开始全面推广空气源热泵。刘大爷会上网，一直关注北京“煤改电”的情况，对空气源热泵产品也有所了解。

 

    2017年7月，北京“煤改电”正在如火如荼进行中，河北“煤改电”尚未全面展开。凭着对国内某知名品牌多年来的信任，他通过秦皇岛专卖店与北京经销商取得联系，订购了一台刚通过专家评审鉴定的新一代空气源热泵机型。

 

    因属于异地销售，在经过一系列手续办理后，2018年4月，一台价值2.5万元的超低温空气源热泵从北京运到了刘大爷秦皇岛家中。可是，当拆开包装，却发现所购产品与专家鉴定新品在外形、技术参数上均相差甚远。于是，他询问北京经销商。

 

    对此，北京经销商相关负责人再三坚称此款产品就是新品，说如果不相信，可以到北京近期举办的供热展上看看，但逛这个展会的大多是专家。言外之意，就是事情到此为止，别折腾了。可没想到的是，刘大爷退休前在公安机关工作，骨子里有一股不达目的誓不罢休的劲头。

 

    2018年5月初的一天，刘大爷只身一人从秦皇岛辗转至北京顺义区的新国展，来到心仪品牌的展位上，找到了那款空气源热泵新品。他上下左右仔细看了半天，确定自己所购的产品不是新品。随后，他找了几位现场工作人员，试图找到解决办法，但工作人员均表示自己只是普通业务人员，并建议在哪儿买的在哪儿处理。万般无奈之下，他径直爬到展位二楼去求助总部负责人。

 

    彼时，总部负责人侯总正在接受媒体记者采访。在听完刘大爷诉说事情的原委后，他让大爷别着急，并承诺一定会把此事处理好。

 

    事实证明，刘大爷的判断是正确的，北京经销商用第一代机型充当了新机型。在展会结束后不久，该公司联系他寄回旧机型，之后替换了新机型，因新机型外壳有损，中间又多了个来回。终于在9月，清洁取暖设备采购之旅划上圆满句号。

 

    从2018年10月中旬开始，刘大爷家已连续使用空气源热泵逾三个月，每天用电量约50度～60度，日均花费30元左右，与烧煤取暖费基本持平。产品方面，除了对感温包的灵敏度希望有所提高外，对取暖效果赞不绝口。

 

    虽然历经一波三折，但刘大爷非常满意，他打算再买个风机盘管，2019年夏天就可以制冷了。