很多人以为，家电转型升级了，向高端发展了，是顺应了人们需求趋于高端化、个性化的举措。以为，只要顺应这一潮流，调整自家的发展策略，把产品都向高端推进，就可以有顺水行舟的轻松效果。
 

转型升级不要忽略家电市场的复杂性
 

    其实，这种想法过于天真，是一种静态看待市场的教条，把家电市场想的太简单了，没有看到家电市场的复杂性，没有看到用户需求的嬗变性，更没有看到国内市场因为地缘经济发展不平衡的带来的需求复杂性。

 

    一方面，从家电的一二级市场看，更性需求占据了主导地位，但并不是没有新增的普及需求。一二级市场整体经济发达，高端需求占据主导地位。但不能忽视像外来打工者，社会闲散人员这样吃低保的社会群体。这部分人群将是未来增量市场的重要组成部分。

 

    另一方面，以农村为代表的四五级市场还存在很多的普及性需求。国内市场受到城乡差别的影响，至今农村家电的普及还在进行中。像云、贵、川、陕、甘、青等山区，近些年才摆脱经济贫困，家电的普及率并不高。在城镇化过程中会激发出很大一块需求。但这些需求还处于低端的拥有阶段。

 

    实际上，这仅仅是一个市场复杂多变的大背景，具体到每个省市还会有具体的情况。就是高端聚集的一二三线城市市场，也不是铁板一块。受制于经济、习俗、环境的差异，使得同一区域也呈现出千差万别市场特点。

 

    所以说，千万不要低估国内市场转型升级期间的复杂性和多变性。毕竟国内市场不但巨大，而且市场的层级也是比较多。虽然中国经济得到了巨大的发展，但地缘广大，发展不平衡状况依然存在，因此，体现在市场上的矛盾依然存在。

 

    第一，高端与低端的矛盾。不要以为消费升级了，市场的主要需求就集中在高端，低端普及需求就不存在了。如果有企业这样认识市场，集中力推高端，很可能会失去很大一部分用户需求。看一下市场需求结构就再清楚不过，家电市场虽说已经进入到更新换代时期，但就更新需求而言也绝不是等同于高端。比如说，在一二级市场60岁以上的老人，肯定是更新需求的潜在用户。但是，这些老人受到消费观念的限制，并不一定要选购高端，他们更在意的价格的实惠。因此，高端仅仅是金字塔顶端的少数用户群体，至少在现阶段价格还是重要的主导方面。

 

    第二，线上的线下矛盾。做市场既要抓住主要矛盾，也不能忽略次要矛盾。线上渠道的崛起，是在互联网发展到一定程度上的产物，已经改变了一些人的行为方式，包括五六十岁的大妈都成了网购达人。如果一些品牌对线上市场视而不见，绝对会犯根本性的错误。但是，对线上又不能依赖过度。一旦依赖过度，并且对线下渠道没有保护措施，很可能会伤及到线下传统渠道。很多企业在线上踌躇不前，就在于此。放弃线上吧，这是一个近30%的增量市场；以线上为主吧，又会伤及到合作多年的传统渠道。两难之下如何权衡，确实需要智慧与艺术。

 

    第三，一二级市场与三四级市场的操作策略的矛盾。对于很多家电厂商来说，处理市场级别确实是一个难事。一二级市场，聚集的是高端消费者比较多，况且市场比较成熟。但问题是一二级市场已经没有增量，绝大多数属于更新换代的更新需求。而对于四五级市场来说，正好赶上农村城市化进程，还是有相当数量的增量需求。问题是，这两个市场的操作策略是有所不同的。拿一二线市场的成熟经验去套四五级市场完全不靠谱，必须要重新认识和梳理市场，有针对性的拿出分别对待一二级市场，三级市场和四五级市场的操作方略。这样才能对不同级别市场有的放矢。

 

    第四，智能化与传统家电的矛盾。家电智能化已经是一个潮流，在智能家居日渐崛起之时，怎样看待和处理家电的智能化问题十分重要。像现在，彩电的智能化已经达到90%以上，空调、冰箱、洗衣机也在开启智能化之旅。问题在于，还有很大一些用户对家电是应急需求，看中的是产品的基本功能，并不在意是否智能化。因此，对于家电的智能化要分门别类的去看待，不能说家电要智能化，就把所有的家电都做成智能的。有些需求并没有把智能当成使用的点，因此厂家在研发产品时，一定要与用户进行广泛的沟通交流，了解用户的真实需求。不要想当然的就认为一定需要或者不需要。只有这样，开发出来的产品才具有针对性，才能在市场有一席之地。

 

    第五，新零售与传统零售之间的矛盾。新零售已经被业内广泛炒作过一轮，但到底什么是新零售，还是没有一个准确的定义。不过以往传统零售业已经遭遇到挑战，起码原来那种坐在店里等客的零售模式已经显现出弊端，而体验式营销正在悄然兴起。体验式营销是不是未来的零售模式，现在还难以下定论，但是对现有零售模式进行革命已经是时不我待。但是，新零售也不能一刀切，在条件不成熟的地方，传统的零售还有一定的市场。并且新零售也是建立在传统零售之上，是总结以往零售弊端的情况下的一种自我升级和革命。二者不可能绝然割裂分开。

 

    总之家电产业是一个复杂的矛盾体，有新与旧等诸多的矛盾存在。特别是在现在的转型升级阶段，有很多不可预知的因素会冒出来，加剧了家电产业的这些矛盾。因此，我们在操作这一市场时一定要把矛盾分析透，哪些该做，哪些已经不合时宜，需要梳理的清清楚楚。这样在操作市场时才会做到心中有数，遇到问题和挫折就可以有事先准备的解决方案。

 

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