北京6月份空调类投诉增多_空调_行业大势-政府采购信息网

北京6月份空调类投诉增多

政府采购信息网作者：发布于：2015-07-07 10:41:43 来源：国家工商总局网站

购买两台空调，安装不久就发现其中一台制冷效果明显低于另一台，消费者认为是质量问题，多次和经营者交涉无果选择向工商部门投诉。北京市工商局12315综合信息采集服务平台6月份数据显示，随着夏季到来，该市空调消费纠纷逐渐增多。

据统计，北京市工商局12315消费者投诉举报中心6月份共接到空调类投诉190件，较上月增长2.16倍。主要问题为：空调存在不制冷、有异响、噪声大、无法正常启动等质量问题，商家送货安装不及时，商家未按照约定提供空调或取消订单，商家在各种促销活动中对活动细则解释不清或作引人误解的说明。

对此，北京市工商局提醒消费者，夏季购买空调尽量选择售后服务比较好的商家，保留购物凭证，对于商家承诺的送货安装时间、付费项目、“三包”规定等最好进行书面约定。

另据统计，北京市工商局12315、市消费者协会96315两条热线6月份共登记消费者投诉信息10051件，为消费者挽回经济损失406.61万元。投诉涉及的问题主要在合同、质量、广告3个领域。

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