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董明珠:空调业没有天花板

政府采购信息网  作者:王珍  发布于:2014-12-31 09:30:00  来源:第一财经日报
  [如果未来三年,我们的一线员工能拿10万年薪,我觉得(他们)在格力就会有安全感和幸福感]

  董明珠和雷军的那场10亿的打赌,过去一年被视为传统制造企业与互联网企业PK的经典桥段。不过,格力电器(000651.SZ,下称“格力”)董事长兼总裁董明珠未等记者提问便先强调:“我们不是传统产业!”

  董明珠认为,互联网是一种工具,互联网时代属于所有企业。格力坚守制造,同时要成为创新型企业。在她眼中,联网空调、电商渠道、生产自动化,都是互联网的应用。只要技术不断创新,就“永远没有天花板”。

  她希望,随着自动化的推进、工人技能的提高,未来三年一线工人也能拿到10万年薪。

  联手德国培养技工

  “很多人认为抓住微笑曲线的两头,一个是营销、一个是技术,就是赢家。”董明珠说,“但是我更愿意做那个‘低端’——坚强的制造者。因为如果没有制造业,‘微笑’曲线就不存在。”

  董明珠说:“我们虽然是制造业,但要成为创新型的企业,能创造出无数新的技术,而人才是解决这一切的根本。”

  她透露,格力现在8万员工中开发技术人员有7000多人,“我们的目标是明年技术研发人员达到1万人”。

  格力有5个研究院,现在还正筹办一所工程技术学院,技术和项目管理是由德国人和格力共同教学,文化和思想则由格力自己来教授。

  董明珠直言:“我们太缺乏技工人才,所以和一个德国大学合办工学院,就是想把格力的员工,无论哪个层面都回炉再造,培养更多的实用型人才,让每个人展示自己的能力。”

  格力对自动化的研究从2012年开始,目前格力已经开始应用机器人。董明珠说:“互联网时代,完全有可能实现全员自动化,我们已经有一部分自己的专利。”

  格力2011年人均产值90万元,2013年人均产值达到166万元,2014年还会更高。董明珠认为:“劳动力成本增长是必然的,一个好的企业应该更多地依靠自己的技术(成长)。我们面临成本增长的同时,更多是让一线工人从普通工人转化成为技术工人,把人均效益提上来。如果未来三年,我们的一线员工能拿10万年薪,我觉得(他们)在格力就会有安全感和幸福感。”

  空调业没有天花板

  “过去空调安装完,消费者投诉说坏了,我们就派人上门,结果发现是安装问题,再回去拿配件。现在有了互联网,在线上就可以看见产品运行的状况,提前预知产品是否发生质量问题,有异常我们就会派人上门去。”董明珠举例说,格力2014年收入将达到1400亿元,但财务人员才300多人,“如果没有互联网和大数据,我们很难完成庞大数据的结算,因此互联网带来的更多是推动作用。”

  董明珠说:“我认为在行业里面只要保持技术领先,保持不断创新,不断改善消费者的体验,这个行业就没有天花板。”

  针对空调耗电量大的问题,格力成立了新能源研究院。董明珠透露,格力研发的光伏中央空调,已经接到订单,不久的将来家用光伏空调也会推向市场。

  “我希望,(通过光伏空调)不光是空调不再需要电费,家里所有需要电的设备都通过空调来给它解决用电的问题,这才是真正的技术突破。”言下之意是,格力未来将在家庭能源解决方案上布局。

  O2O兼顾多方利益

  2014年,格力正式涉足电商,其天猫旗舰店首次参加“双十一”大促,销售额过亿。董明珠在接受第一财经电视独家采访时表示,格力与天猫合作,关键是双方之间达成共识,电商离不开制造业支持,制造企业通过电商多了接近消费者的渠道。

  “电商方面,除了天猫、京东,还有很多其他方式。格力在全国的3万家专卖店是最有力的支撑。”董明珠说,“我们将把3万家专卖店变成消费者的体验店,线上销售以及终端服务,两者有机结合提供完美的服务。消费者需要什么服务,我们就提供什么服务,最终消费者说了算。”

  如何避免对线下专卖店的冲击,董明珠表示,格力线上线下融合的O2O模式会考虑多方面利益,利益平衡机制还在调整当中。

  “我们要做电商,首先第一个想的是消费者上线以后,后续服务谁来负责。这不是一句话,不能因为我们做了这样一个模式而伤害消费者利益。”

  至于线上线下价格的差异,董明珠认为:“某种程度上差不多,为什么?因为线上有大量的人要去做后台服务,这些都要算入成本。”

  “所以,任何时候我们都不做欺骗消费者的事情。”董明珠说,无论线上价格多少,都一定要保证产品的质量和完善的服务。
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