3月22日，中国家电博览会在上海刚刚落下帷幕。在号称家电领域国内规模最大的展会上，不仅有各类家电企业参展，还有以京东商城、天猫为代表的电子商务企业，这些电子商务企业还对大会论坛进行冠名。在家电领域，电子商务作为新兴渠道快速成长，以格力、美的、海尔、志高、奥克斯为代表的传统企业也纷纷以自建电子商城或与其他电商合作的形式涉足这一领域。

　　相关统计数据显示，截至2012年年底，国内电商经营家电产品的结构组成，空调产品占3.0%，彩电占4.9%，冰箱占1.8%，洗衣机占6.8%，线上平均销售比例为4%。在电子商务渠道中，家电产品销售总量虽不大，但增速却高达85%。

　　今年3·15期间，格力联合易迅网进行全网最低折扣活动；志高通过与京东、苏宁易购以及志高网上商城实现了网络交易量同比300%的增长；一向擅长营销的奥克斯更是早在2009年就开始"触电"，并成立了专门从事网上销售的电子商务部门。

　　但对于快速膨胀的电子商务渠道，空调企业却并没有付出与渠道膨胀程度对等的热情。比如，格力没有制定电子商务战略，更多强调的是"顺其自然"；奥克斯则表示，即使2013年电子商务实现100%的增长，也不会成为今年的销售大头。为什么快速发展电子商务并未得到空调企业的青睐或看好呢？

　　事实上，电子商务的优势非常明显，如线上价格透明、购买支付便捷、购物时间自由，但电商企业的服务能力以及环境配套在一定程度上限制了其发展。

　　对空调产品而言，淡旺季销量差异巨大，对于旺季产生的销量，电商往往难以承受由此产生的送货、安装及售后服务的繁重负担。同时，传统渠道产品更加丰富，售前、售中体验更加直接，更容易被消费者所接受。

　　2013年是空调行业的复苏回暖之年，而复苏回暖的契机在于城镇化，着陆点在三四级市场，而这恰恰是电商的物流软肋。目前，电商物流网络的覆盖仍集中在一二线的大中城市，尚无力覆盖农村市场。诚如奥克斯所讲，电子商务平台销量只占总量的5%，而三四级市场的销量占到了总销量的50%左右。如此，企业自然会将三四级市场作为战略重点，而非电子商务。

　　除此之外，2012年电商无休止的价格战也触动着空调企业敏感的神经。价格战曾是空调企业开拓市场的利器，但伴随着家电市场的不断成熟，空调产品的附加值越来越重要，依靠发动价格战打天下已无法实现企业的可持续发展。

　　相关咨询机构预测，2013年空调线上销售将有望实现56亿元的销售额，约占整体市场的4.6%。空调电子商务仍在快速发展，但电商要想在空调市场打下一片"大好江山"，还需要在加强行业自律、完善农村商品物流配送体系、提升售前购物体验等方面下一番功夫。