“美的集团2016年前三季度已实现销售额1170亿元，同比增长4.5%，沉甸甸的数字足以说明美的在行业处于领跑者的地位。“高销售量取决于美的追求以用户需求为中心，一方面满足用户需求，另一方面引导用户需求，不断构建新的产品优势。”3月7日，全国人大代表、美的控股高级副总裁袁利群接受了政府采购信息报/网的采访。
 

全国人大代表、美的控股高级副总裁袁利群

 

　　以用户需求为中心实现产品物有所值

 

　　政府采购信息报/网：我们知道，政府采购的最终价值目标是实现物有所值,实现质量、价格、效率 的统一。作为供应商，如何为用户提供物有所值的产品与服务呢？

 

　　袁利群：首先在理念上坚持以用户需求为中心的思维。这里的用户不仅是指政府部门，还包括所有买家电产品的用户。现在由于用户个性化的需求越来越突出，家电产品除了提供技术需求外，产品的创新、服务、品质界定也应采取以用户为中心的思维。

 

　　同时，企业应引领用户需求提高供给力。在我国的家电产业刚刚起步时，由于当时中国商品市场短缺，需求远远大于供给。现在需求已经发生转变，在减缓增幅，或者是在下降，用户的个性化的需要越来越强烈。所以作为家电企业，供给侧改革也要考虑自身的问题，不断提升供给能力。一方面满足用户的需求，另一方面引领用户需要，还要创造需求。例如，我们的家电，起初只需从功能出发基本就能满足用户需求，紧接着要考虑节能、环保、绿色，现在要求营养、健康、智能，而且智能不仅体现在单品上而是集成的智能的服务，就是智慧家具战略。

 

　　产品结果优化构造新产品优势

 

　　政府采购信息报/网：用户的需求一直在变化和提升，企业应该采取哪些措施来满足用户需求？

 

　　袁利群：我认为，应该三方面来考虑：一是技术创新，加大对技术的投入力度；二是提升品质，我们提出了精品工程，通过技术创新、产品创新提升产品力。所谓产品力就是产品在市场的吸引力、号召力,产品力并非取决于企业的自我推销而是用户的认可程度；三是产品结构优化。用户始终追求质优价低，所以企业在考虑投入的时候也要追求低成本。以前采用大规模的制造就可以获得低成本，但是现在要靠产品能力。通过产品结构的优化，将资源聚焦在核心产品上，再加上效率驱动来挖潜，创造和构建新产品优势。不仅大力发展智能制造，还要考虑全价值链精益化管理，进而构建新的成本优势。

 

　　当然，如果有条件还可以走出去，与国外企业协同合作、合资合作、海外发展等，利用全球资源配置保持住产品领先优势。

 

　　打造智能化产业集群 扶持民族品牌

 

　　政府采购信息报/网：您认为政府采购如何助力实体经济转型发展？

 

　　袁利群：从政府方面，需要程序对接企业的需求，来达到供给侧改革的目标，也达到真正需求满足要求。要想使企业供给的能力提升，一方面政府可以鼓励企业加大科技投入，提升科技创新能力。另一方面政府可加大投资和扶持力度，搭建公共培训平台，打造智能化产业集群。例如智能制造的示范区、智能制造机器人的研究中心等，吸引了大量社会上的创新人才和技术人才，在依托现有技术、能力以及科研成果的基础上，企业发挥主导作用。虽然所有技术主体不一定都是企业，但企业是专利技术研发的载体。所以政府应搭建这样的平台，相关方可以在平台上互相交互、互相协同、互相协作，通过种网状式的平台来创造新的价值。

 

　　此外，现在国家提出制造强国，要想使我国的品牌走向世界的品牌，政府对我们国家的民族品牌和民营品牌应该加大扶持力度，优化发展环境，在条件相同的条件下应优先选用民族品牌。