海尔集团加速AI布局与热泵技术创新，实现2025年市场新突破

​全国人大代表，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰

2025年1月17日，海尔集团发布2024年相关数据：全球收入4016亿元，增长8%；全球利润总额302亿元，增长13%，为市场交上了一份满意的答卷。2025年，海尔将如何借助AI（人工智能）赋能家电产业，积极布局政府采购市场？又将如何实现销售额新突破？带着这两个问题，十四届全国人大三次会议期间，政府采购信息报记者采访了全国人大代表，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰。

家电+工业大模型带来生产等各环节的改变

机器人能够帮助采购人管理所有的智能家电

周云杰代表介绍，作为一项革命性技术，AI正在深刻改变人们的生活和工作。为了让采购人采购到更前沿的家电产品，在家电领域，海尔主动拥抱并应用AI。在应用中前进，在前进中创新，并从两个方面进行实施：一是以场景为牵引加快人工智能应用。率先将AI技术应用在办公、生产等特定的场景中，然后再将其应用到其他场景中。例如，在生产场景中，海尔互联工厂广泛应用了AI视觉检测，不仅实现零差错，而且生产效率提升了30%。二是以应用为牵引推动人工智能创新。海尔将人工智能应用到企业的全流程中，并在应用中不断推动人工智能技术的迭代。以卡奥斯工业互联网平台打造的天智工业大模型为例，这一模型沉淀了4700个行业机理模型和200个专家算法，通过其在家电、电子等行业的应用，从而推动其在研发设计、生产制造、经营管理等环节的深度应用。

此外，海尔积极建设智慧家庭全场景覆盖的数据仿真平台和训练场，训练高质量垂域大模型，并向产业链上下游提供高质量服务，以此推动具身智能技术在智慧场景中的深度应用，赋能服务型机器人等新质生产力的发展，并通过人工智能与家电深度融合，满足采购人对智慧生活的需求。未来，采购人采购机器人后，可以让它做管家，协助管理所有的智能家电，不需要很多的遥控器就能进行家电的使用、报修、开关等，同时实现人、车、家的互联互通。而且，这样的服务机器人不止一个，不同的机器人各自提供特定的、专业的服务，让采购人能够享受到更加智能、便捷的生活。

当前，海尔聚焦实体经济，深度布局智慧住居生态、大健康产业生态、数字经济产业生态三大赛道，坚持用户最佳体验第一原则，通过AI为代表的新技术强化原创性颠覆性技术研发，不断为用户带来新体验，坚定做强全球柔性供应链体系，为采购人提供更加满意的产品与场景解决方案服务。

下沉189个城市和数万个乡镇助力用户焕新

通过“场景焕新”让用户更省心

在2025年政府工作十大任务中，“扩大内需”被放在首位，“两新”政策为家电行业和用户提供了重大利好，为了实现销售额新突破，海尔将如何发力这块市场？

周云杰代表表示，一是坚决落实国家政策。“以旧换新”不是简单的同类产品置换，而是要满足用户对更高端、更智能、更环保产品的需求。为此，海尔通过启动绿碳计划、双补贴等七大行动加快以旧换新。截至2025年1月，海尔已联合各省市政府共同召开以旧换新启动会206场，覆盖189个城市和数万个乡镇，让百万用户实现美好生活焕新。二是实时倾听用户心声。当下，用户不仅需要高品质的家电产品，更追求智慧生活。因此，海尔从“单品换新”升级到“场景焕新”，依托三翼鸟的家电家居一体化定制平台，从设计到家电选配再到建设施工、最后验收等，确保用户拥有全流程的最佳服务体验，让用户更省心。三是因时因势及时调整组织运营。针对用户在以旧换新过程中呈现出来的新需求，公司第一时间灵活调整组织，搭建覆盖研发、生产、销售、服务等环节的全周期响应平台，确保用户能够拥有最佳体验。

热泵实现供热温跨突破100℃

在极端恶劣环境中仍能稳定供热

2025年，“国家账本”还明确财政将支出340亿元的大气污染防治资金（含北方冬季清洁取暖资金），那么，对于北方冬季清洁取暖市场，海尔又将如何布局？

对此，周云杰代表告诉记者，一是积极推广热泵产品。热泵产品符合我国节能降碳发展方向，未来有巨大的市场空间，凭借技术上的专业性和领先性，海尔空气源热泵为采购人和用户提供稳定、高效、安全、可靠的产品使用体验。在我国北方，近年来涌现出不少“骄阳热泵村”，这些村均采用了海尔骄阳空气源热泵进行全村改造。2024年12月，在哈尔滨冰雪大世界，海尔水暖通温暖驿站也成了“网红打卡点”，获得了超过10万游客的点赞，温暖驿站内配备了海尔骄阳plus热泵冷暖机，源源不断的供热为游客打造出全天26℃的舒适空间。二是提前布局颠覆性技术。当前热泵技术还有迭代升级空间，有效供热温跨为65℃左右，在冬季，如果在中国最北端供热温跨约100℃的漠河，传统的热泵产品就会变得“束手无策”。海尔的热声热泵技术却能解决这个问题，它采用全新的热力循环运作模式，能实现供热温跨突破100℃，即使在极端恶劣环境中依然能稳定高效地供热。更难得的是，该技术采用惰性气体为工作媒介，能实现零温室效应的环保要求。

“围绕这一颠覆性技术突破，我们瞄准极地科考、高纬度严寒地区的绿色高效供暖等应用场景，并进行持续的技术攻关，通过科技创新驱动新质生产力的发展，为更多用户带来更加美好的生活！”周云杰代表强调。