在社区经济、体验经济与共享经济时代下，青岛海尔空调器有限总公司（以下简称海尔空调）是如何洞察用户需求的？能为采购人提供哪些产品和服务？7月12日，在2024中央单位和高校采购需求管理和合作创新采购研讨会上，海尔空调北京分公司工程部负责人王海涛面向中央国家机关政府采购中心、北京外国语大学及北京市公共资源交易中心等20多位中央部委、高校、集采机构等政府采购负责人分享了公司实力、产品等。海尔空调有哪些竞争优势？又是如何把握行业机遇，进一步服务采购人，实现政府采购业务增长28%的？
海尔空调北京分公司工程部负责人王海涛
打造四大引领能力，铸造企业发展护城河
从1985年，海尔发明分体式空调，到1998年海尔发明直流变频空调，并在国家十二五规划立项教材《空调器结构原理与维修》一书中获得记载。从2016年至2017年，首个中央空调智能工厂投产，到2022年获得全球工业4.0奖，海尔空调始终致力于提升自身的竞争力，打造出四大引领能力：一是海尔在国内外拥有13个研发中心，实现了科技引领；二是海尔不断打磨自己的专业水平，提高自身的技术实力，先后获得3次国家科技进步奖，研发出141项国际优秀技术，主导和参与了20多项国家标准的制定，实现了专业引领；三是积极做好全球供应链市场布局，投资5.5亿元新建了压缩机工厂，投资15亿元，新建了卡奥斯空调基地等，实现了智造引领；四是拥有数字化国家重点实验室、国家级企业技术中心等10个国家级研究中心，专注于产品和技术研究，实现了平台引领，不断为企业发展打造护城河。
全链路创新，全空间产品服务用户
当下社区经济、体验经济与共享经济时代下，企业不仅自身实力要硬，还要满足用户多元化场景需求，为其提供个性化定制产品，并进行终身迭代。以用户为中心是海尔一直坚持的理念，为此，海尔还进行了品牌创新、技术创新、财务创新、渠道创新、产品创新、管理创新及体验创新等全链路创新，抓住了宏观的双碳机遇，绿色低碳及场景化趋势的行业机遇，空调产品从简单功能的产品向低碳化、智慧化、场景化的产品发展，满足用户重个性化、重体验的需求。
公司通过人、空间及空气等，进行全方位的打造，为用户提供柜挂机、新风系统、地暖系统等多品类、多系列场景化产品，还建立云脑驱动的全智慧平台，为用户提供更优的解决方案，带来全空间空气引领体验。
了解采购人所需，让采购人满意
在日常工作中，采购人的采购场景多样，企业不仅要能满足其日常办公所需，还要能解决采购单位员工的福利问题，企业提供的产品价格要合规合理，采购项目交付要及时，产品质量要有保障，售后服务要好，并能进行数字化采购分析，帮助采购人实现全链路的可视监管，自身经营也要安全合规，这样才能获得采购人的青睐。
针对行政机关的办公室、会议室、食堂及公区，公司能提供壁挂机、多联机、柜机及净水设备；针对教育系统的宿舍、教室、食堂及公共空间，公司能提供便于集中控制的共享空调、净水设备、热水设备和供暖产品；针对医疗系统的等候区、门诊室、取药处及病房，公司能提供洁净空调、多联机、净水设备及供暖产品等，如卡萨帝等高端品牌产品，三翼鸟等场景品牌产品、卡奥斯等生态品牌产品，更好服务采购人。
在海尔空调员工的共同努力下，公司平台采购市场份额持续提升，持续获得行业认可，这也带动了平台业务规模的提升，平台业务量增加5亿元。政府采购市场份额更是有了进一步的提升，获得越来越多采购人的认可，带动了公司对公业务规模的提升，并实现政府采购市场业务28%的增长。
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