采购中央空调维保服务时，技术方案如何设置？

10月22日，通过正福易找标大数据查询，《政府采购信息》记者了解到，近一个月有266个中央空调总采购项目，其中，中央空调维修保养的采购项目为69个，约占中央空调总采购项目的38%。从采购数量上来看，采购单位采购中央空调维保的需求量比较大，那么，采购中央空调维保服务时，需要注意什么？

中央空调维保首要关注因素是技术方案​

中央空调的维保要的是服务，价格退居其次，因此，中央空调维保的技术方案就显得尤为重要，应在采购时重点关注。

一般来说，供应商要对空调系统维保范围内的设备进行定期维修保养，如空调机组、冷却塔以及末端等。针对这些设备，投标人要制定出合理的维修保养方案和计划。比如，进场前的准备工作；进场后，维修保养的实施方案、实施标准、安全文明和意外防范措施以及验收签字等；退场后，维修保养带来的安装废弃物的清理工作。

“在后期实际的维修保养工作中，维保人员主要检查压缩机各部件是否松动，有没有出现问题，需不需要更换；控制面板有没有坏掉；线路有没有故障，是否老化、漏电；管道有没有堵塞；冷凝器、蒸发器及水流开关有没有正常运行；阀门有没有拧紧或者腐蚀生锈；空调室内机的过滤网是否需要清洗、更换等。”东方悦达绿建科技（北京）有限公司经理高鹏介绍说。

“所以，采购人应重点关注投标人的技术方案是否科学可行，尤其是以上几项较为重要的维保内容是否详细、合理。”高鹏补充道。

此外，还要关注投标人在技术方案中对工期、施工时的噪音以及施工垃圾等的安排和处理。比如，学校开学可能着急使用空调设备或需要对空调故障进行紧急处理，那么，在采购时，就应该关注投标人能否在规定的工期内完成维保，能否提出更妥当的维保方案，施工人员在施工时是否注意减少噪音，能否及时清理废弃物，保证施工现场整洁。

作为经常参加投标活动的供应商，高鹏说，中央空调维保的技术方案，一般能占到50-60分，有时甚至是70分。技术方案越详细，越符合采购人的需求，评审时得分也会越高。例如，采购人如果要求12个月内免费更换设备和维修保养，投标人能够在24个月或者36个月内免费更换设备和维修保养，就能加分。

重点关注价格、服务质量及维保人员的专业性​

据上海瑞正环境工程技术有限公司总经理吕鹏飞介绍，虽然服务类的采购是按综合评分法来进行评分的，但是在技术方案都比较合理的前提下，价格依然是采购人比较关注的重点。

​上海市政府采购中心高级工程师马正红说，在政府采购中，服务采购一般报价的权重最低限额为10%，报价分可以根据学校自身需要设置为20分、30分或40分等。采购人分数设置得越合理，就越能以最理想的价格采购到自己想要的维保服务。

除了价格，服务质量和维保人员的专业性也为采购人所看重。

现实中，即使对设备进行维保了，设备仍然有发生故障的可能。所以，采购时，要看供应商多长时间能响应。一些场所对制冷要求较高，对专业维修人员维修响应时间也就有了一定的要求，比如，学校科研实验室需要恒温、恒湿，如果制冷设备出现故障，可能会导致动物死亡，这就要求维修人员尽可能早的到达现场，因此，一般维保人员的响应时间为30分钟以内，设备故障维修时间在2小时或4小时以内。

“服务所占评分分数的权重一般可以设置为20-30分，采购人一主要看响应的速度；二主要看有没有关键性的承诺。比如，每年维保多少次，维保到何种程度。一般服务次数越多，评审时就越容易加分，这是一个加分项。整体来说，一般响应招标文件‘合格且符合国家、行业及地方标准’的要求就可以。”高鹏说。

马正红说，维保人员的专业化能力也很重要，如果维保人员拥有制冷证、电工证及高空作业证等资格证书，企业具备空调设备维修安装企业能力等级证书制冷空调A类Ⅱ级和D类Ⅱ级以上等资质，一定程度上也能保证维保质量，这也是采购人采购时需要关注的内容。