2012冷年奥克斯将内外销量分别提升至500万套和250万套。贾静龙／摄影

　　在刚刚过去的2011冷年，空调产销量首次突破1亿台。在国内刺激内需的各项政策拉动下，各空调品牌也迎来了高速发展的一年。以年均增长速度而论，奥克斯无疑成为其中的佼佼者。奥克斯空调事业部总经理王玉龙表示：“2011冷年，奥克斯空调销量突破500万套，其中内销量达到350套，同比增长了90%。”
　　
　　由于节能产品惠民工程和家电下乡等政策效应退出或递减、原材料价格高涨、高位库存再现等一系列不利因素，业内专家纷纷调低了对新冷年的预期。但王玉龙表示，2012冷年奥克斯将凭借技术研发、制造管理、客户服务三方面的品质战略，将内外销量分别提升至500万套和250万套。
　　
　　品质成为未来发展核心
　　
　　8月12日，奥克斯在江西南昌拉开了新冷年发展的序幕。这场主题为“壹计划·品质战略”的发布会让人们看到一个截然不同的奥克斯。层出不穷的营销手段一直是奥克斯快速增长的重要法宝。比如，在网购渠道兴起时，奥克斯通过与淘宝网合作，创下了38小时销售11000余套空调的佳绩。但步入2012冷年，王玉龙表示，“品质”将成为奥克斯未来几年发展的核心，空调行业将从价格战、服务战回归至价值战，因此只有全方面保障研发设计、制造管理、客户服务的品质，才能继续维持企业的快速发展。
　　
　　据了解，与2009冷年相比，2010冷年奥克斯空调市场维修率下降35%，2011冷年同比下降了42%。近三年，奥克斯通过加大技术投入，先后已投资2亿元用以购买耐久试验、焓差测试、压缩机性能测试等一系列设备，有效保证了产品质量。
　　
　　业内人士表示，营销手段可以吸引消费者的眼球，但却无法赢得消费者的信任。随着空调市场日趋成熟，只有高附加值的产品才能满足消费者的内在需求。王玉龙表示，通过空调不断提升的品质来延续奥克斯的高速增长，“2013冷年奥克斯空调目标销量是突破1000万套”。

　　
　　联手瑞萨 成立联合实验室
　　
　　随着节能产品惠民工程对高能效定速空调补贴的退出，变频空调将迎来快速发展良机。奥维咨询统计数据显示，2011冷年变频空调销量为1756万套，同比增长了112%，市场占有率达到了35.7%，同比增长了13.1%。进入2012冷年后，随着定速空调与变频空调价格差距缩小，变频空调市场占有率会进一步提升。
　　
　　业内人士表示，变频空调将成为空调发展的趋势。奥克斯在变频空调领域也取得累累硕果。2011冷年，奥克斯推出了能效比高达6.5的变频空调。为延续变频空调品质，奥克斯与知名国际半导体芯片厂商瑞萨电子在南昌生产基地成立联合实验室，研发变频空调核心控制技术。
　　
　　据了解，联合实验室将围绕16位矢量变频技术、180°直流变频驱动技术、有源PFC技术、电源跟踪技术等研究课题进行研发。奥克斯空调事业部技术中心总经理舒乐华表示，随着变频空调市场逐渐扩大，技术开始出现同质化现象，只有实现核心技术突破，才能掌握差异化的行业竞争优势。
　　
　　定制面板 着眼差异化竞争
　　
　　在奥克斯的品质战略中，不仅要做好制造管理提高产品质量，投入研发设计掌握核心技术，同样要做好客户服务环节，这直接影响着客户二次购买的几率。王玉龙表示，要通过贴心的服务理念打造满意的服务品质，“一切以客户的需求为核心”。针对空调面板单调的市场现状，奥克斯推出了可以定制面板内容的“Fashion DO”子品牌，消费者可以根据家居环境随意设计空调室内机面板的图案。
　　
　　在王玉龙看来，只有契合消费者需求才能真正赢得“服务满意100分”，发掘消费者需求也是寻求产品竞争的差异化。早在2011冷年，奥克斯通过克服冬季制热难题而推出的“热霸空调”就是一个成功的案例。
　　
　　从营销到服务、从技术到品质、从产品到消费需求，奥克斯正在和整个空调行业共同经历一次转型，只有在产品、技术、服务等各个方面具有优异品质的品牌才能真正从中胜出。
　　
　　短  评
　　
　　价值战考验创新能力
　　
　　在对2011冷年进行盘点时，呈现出几个鲜明的特点。由于空调市场整体销量提升明显，二线品牌在区域市场遍地开花时，一线品牌市场占有率仍在快速上升，已超过了60%；企业的盈利能力也开始出现分化，一线品牌凭借规模优势，加大投资规模，以期“强者愈强”。因此，在市场品牌格局趋于稳定的前提下，二线品牌的价格战对整个空调市场的影响力越来越小。而在原材料价格持续上涨、空调企业盈利增速出现下滑的背景下，一线品牌更希望推出高附加值的中高端产品，以保障利润实现持续稳定增长。因此，在业内人士看来，2012冷年空调行业竞争将会集中在产品本身的价值上。
　　
　　这从消费者购买空调日趋理性的态度上也可以看出。如今，当空调产品同质化现象日益严重时，具有鲜明特点的空调产品越来越受到消费者欢迎。如超薄室内机、除甲醛功能、定制化面板等，成为企业开拓市场的一把利器。而掌握了核心技术的企业更能以日新月异的性能提升将其他竞争者远远甩于身后。
　　
　　可以看出，空调企业提出“品质战略”是大势所趋。要想在其中领先一步，敏锐把握消费需求，进行技术创新就非常必要。因此，2012冷年将会考验着空调行业的科技积累能力。