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空调服务成投诉重点

政府采购信息网  作者:中电  发布于:2014-07-22 13:51:11  来源:政府采购信息报
    
  广东省消委会7月9日发布6月份消费投诉情况分析报告,今年6月省消委会共接到消费者投诉397件,环比增长141.79%,同比增长132.16%。其中,随着天气升温,空调投诉占家用电器投诉量的比重逐渐增加,成消费者投诉"重灾区"。
  
  广东省消委会6月共接到有关空调的投诉19件,投诉集中反映在巧立名目乱收费、报障多日无人提供服务、多次维修故障未解决、上门拆机后不能及时修好且后续无人跟进、同意换机但换来的却是旧机、保修期起始从出厂日期算而非发票开具日期、广告误导导致冷暖变单冷,以及空调连年不制冷等方面。
  
  广东省消委会负责人提醒消费者,在选购大型家电前,除了应就产品性能,价格做充分了解外,还应格外留心售后服务。(中电)
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