北京市工商局12315、市消协近日明确表示，空调在三包期间内修理2次仍不能正常使用的，消费者可要求退换货，商家不应拒绝。
　　
　　据统计，北京市12315和96315两条热线近一个月内共接受登记空调投诉53件，增加了96.29%。12315负责人明确指出，空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为1年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为3年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。
　　
　　（京修）