近年来，电商的售后服务饱受诟病。中国电子商务研究中心的监测显示，2012年全国大规模的电商价格战不下10次，每次价格战过后的半个月，均为顾客投诉的高峰期。

　　对此，国家工商行政管理总局近日透露，要在年内启动《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的修订工作，电商乱打价格战等不正当竞争行为将受到约束。除了修订相关管理办法，国家工商行政管理总局还将加强电商诚信体系建设，设立"黑名单"制度。