日前，商务部发布了《关于“十二五”期间规范发展家电维修服务业的指导意见》，提出要进一步完善相关法规，清理各种不合理收费，严厉打击黑网点、乱收费和欺诈行为。提出要加强规划引导，推动体系建设。合理布局家电维修服务网络，重点建设城市居民社区和农村维修服务网点。意见中重点指出要完善法规标准，促进规范发展，同时要加强家电维修服务行业协会建设，发挥行业协会作用，强化行业自律。

    以美的、海信等为首的大型品牌家电厂家以及国美、苏宁等家电零售企业，售后维修服务方面运作较为规范。包括售后维修人员储备、技术能力、管理规范，都具备了雄厚的实力，也受到消费者的肯定。

    业内人士表示，意见的出台对家电维修行业的规范、健康发展提供了有力的保证。相关电子电器维修协会应发挥重要的职能作用，配合政府相关部门进一步规范家电维修市场，协会将在做好行业统计调研的基础上，细化服务标准，加强维修服务人员的职业素质和技能标准培训，做好品牌授权维修网点的备案工作，同时在媒体公布各个品牌维修网点名称、电话。通过一系列措施做大做强我国家电维修服务行业，让消费者享受到便捷、优质的维修服务。