一看 通过官方网站查找400客服热线和官方指定售后

 

　　二问 维修前先问清价格再决定是否维修

 

　　三存 维修完后记得索要发票或收据以备今后维权

 

　　张女士家的空调不制冷了，找来维修人员，花了1330元，维修人员却把邻居家的好空调，当成坏空调修了。昨日，陆续有15位市民打来电话“吐槽”，其中半数以上都在抱怨维修价格高昂，最难以容忍的是，钱花了，空调还没修好。

 

　　此外，一些市民称，网上找的“400”电话派来的维修人员技术不好，漫天要价不说，空调还修不好。记者了解到，如果要找空调维修官方指定售后服务店，还是要在官网上进行查询，因为一些小型企业为了推广知名度也可申请一个400号码。

 

　　30元的电容器

 

　　“这几天成都的天气实在热得人受不了了！”7月26日，家住双楠某小区一楼的刘阿姨打开了几乎不用的空调，却发现不能正常启动。通过一张服务卡片上的电话，刘阿姨联系到一家电维修公司的钟师傅。

 

　　钟师傅上门维修了十多分钟，就把问题解决了。“先说空调外机坏了，要换一个电容器，400元。”刘阿姨告诉记者，然后师傅又说要加氟，总共要一千多元。“后来他给我们打了折，只要800元，不要票就750元”。刘阿姨最后给了750元钱。

 

　　那么，这个要价400元的电容器，到底价值几何？成都商报记者展开调查。

 

　　昨日下午，记者拿着这个电容器来到了双楠一家空调维修的店铺，看了一眼型号，维修人员说要30元一个，如果帮忙安装，就要一百多元。在南纱帽街，成都商报记者拿出同样的电容器咨询，维修人员表示要40多元一个，加收10元的上门费。

 

　　随后，记者联系到维修刘阿姨家空调的钟师傅，他自称是“成百家电维修中心的维修人员”。对于30元的电容器要价400元，钟师傅说：“我并没有强制消费，价格都是说得清清楚楚的，我还给她打了折。”钟师傅承认费用是有点高，但是里面有工时费，“公司不可能不赚点钱嘛！”最后他表示可以和刘阿姨进行协商，退还一部分钱。

 

　　所谓的售后中心

 

　　昨日，报道了家住银都小区的张女士拨打了“4000509580”的电话，找来了不靠谱的维修人员一事。这个400开头的电话所对应的维修企业，到底是怎样一家公司？昨日下午，记者通过网络查询，查到了一家名叫“宏飞家电维修服务中心”的单位和该号码绑定在一起，记者查询到，该单位注册地在安徽。记者查询到，这家“400”电话开头的单位，并非一家公司，而只是一户个体工商户，在2014年8月26日注册。在采访中，该电话的接听人员称，自己是海尔空调的官方指定售后维修点，也是格兰仕售后维修中心。

 

　　在一家招聘网站上，记者以应聘为由，找到了一家招聘空调维修工的公司，该公司客服表示，他们会对维修人员进行派单，维修人员入职只需要交500元押金，也不需要身份证等资料，维修费除去成本后，和公司五五分成，工资采取日结方式并采用支付宝支付。

 

　　申办400电话很简单

 

　　在采访中，部分受访者称，正是因为一些维修企业的电话是以400开头，感觉比较正规，才让对方提供上门维修服务。那么，400开头的电话，是否就意味着企业很“正规”？

 

　　7月29日，记者联系到一家通讯运营商的客服人员，她介绍说，一些公司为了方便对外联系，就会办一个“400”开头的电话，市民拨打这个电话，只需要承担市话话费。一家办理“400”电话的公司工作人员向记者介绍，无论公司大小都可以办，办理时需要提交营业执照和公司法人代表的身份证等信息，随后签订一个业务合同的协议。“基本交钱就通过。”该工作人员说。