新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来，哈尔滨市南岗区住建局供热办为百姓排忧解难。针对已过正常缴费期的住户，部分供热企业表示，在疫情防控时期居民缴纳2019-2020年热费，不收取因欠费产生的违约金，并坚决杜绝对欠费居民限热或停止供热现象。

 

　　防疫期间，哈尔滨市南岗区住建局供热办利用电话、微信群、电子邮件和领导带队走访等方式逐一排查各供热企业落实疫情防控工作。排查时发现，2020年1月31日起，各供热企业就已全部关闭供热收费大厅，通过微信、支付宝等网上缴费等便民措施，实现居民在家缴纳热费。随着疫情持续发展，用户也有了担心，尤其是已过正常缴费期的住户，如不及时缴费，滞纳金将经济负担。对此，经南岗区住建局积极协调，供热企业表示，在疫情防控时期居民缴纳2019-2020年热费，不收取因欠费产生的违约金，并坚决杜绝对欠费居民限热或停止供热现象。

 

　　目前，哈尔滨市南岗区供热企业共有19家，负责全区54万热用户7038万平方米的供热任务。集中供热比例94%，供热面积约占全市供热总面积的三分之一。企业负责人全部带班在岗，接听24小时报修电话和供热服务热线40余起，处理满意率达到100%，确保疫情期间群众住上“暖屋子”。