空调折旧费应该怎么算?
政府采购信息网 作者: 发布于:2015-07-15 16:50:25 来源: 今晚报
入伏以来,天津市空调销售进入旺季,但是一些商家在销售市场蛮拼的,却忽视了售后服务质量。在空调退货时到底该如何收取折旧费的问题上,个别商家的售后服务部门对消费者的解释出现了歧义,引发了消费者投诉。
13日下午,家住南开区的市民刘先生给本报“消费直通车——今晚3·15热线”打来电话反映,他于去年6月14日购买了一台1.5匹的空调,可是不久前空调出现了无法控制风速的问题。他与该品牌天津售后部联系维修后,质量问题仍未能解决。对此,厂家倒是痛快地答应退货。但由于过了维修期,工作人员当时告诉他要按照购买价格的千分之一收取折旧费。刘先生以为原价2599元的空调折旧费就是几元钱,可是后来工作人员告知收费是900多元。刘先生认为商家不诚信,收费前后变化太大,向本报投诉此事。
记者随后联系了这家空调企业全国售后服务中心。该中心工作人员解释说,因为按照国家相关规定,家用空调器折旧率0.1%是按日计算的,每日折旧费要乘以从购买日(以发票日期为准)至退货日期的天数。刘先生的空调从购买日至退货日已经过了300多天,所以其折旧费应该是2599元×0.1%×300多天后的金额,按此公式计算确实是900多元。此后,天津售后服务人员也主动联系本报,为给消费者增加困扰表示诚挚道歉。刘先生对商家的服务态度表示满意。
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